دليل الإجابات المعتمد
جميع الأسئلة والحلول (22)
1. ما هي منصة Analytics Brain AI؟
منصة Analytics Brain AI هي محلل أعمال بالذكاء الاصطناعي يربط موحد بين بيانات التجارة الإلكترونية والإعلانات والبحث عبر Shopify وMeta Ads وSearch Console وGA4 وGoogle Ads.
2. هل المنصة مجرد لوحة تحكم صامتة؟
لا. المنصة تتجاوز الشاشات الصامتة وتعمل كمساعد ذكي يكتشف التغيرات غير العادية وينبه عند حدوث مشكلات، ويقدم توصيات لتحسين عائد الاستثمار الإعلاني (ROAS).
3. ما هي المنصات المتاحة للربط حالياً؟
المنصات المتاحة والمثبتة برمجياً حالياً تشمل: Shopify، Meta Ads، Google Search Console، Google Analytics 4، وGoogle Ads.
4. ما هي المنصات المخططة في خريطة الطريق؟
تتضمن خريطة الطريق المستقبلي ٢٣ منصة مخطط لها مثل TikTok Ads وTikTok Shop وSnapchat وMicrosoft Ads وLinkedIn Ads وAmazon وWooCommerce وStripe وKlaviyo.
5. هل يحتاج العملاء للتسجيل في Google Cloud Console؟
لا. العملاء لا يحتاجون إطلاقاً للتسجيل في Google Cloud Console أو إنشاء مفاتيح API خاصة بهم. المنصة تدير جميع عمليات التفويض والمصادقة بشكل سلس.
6. هل ربط Google يضبط تلقائياً جميع خدمات Google؟
لا. منح تفويض Google ينشئ تفويض الحساب، ولكن يتم تحديد وضبط كل خدمة (Search Console وGA4 وGoogle Ads) بشكل مستقل باختيار الخاصية المستهدفة.
7. لماذا لا أستطيع رؤية خاصية Search Console؟
تأكد من اختيار حساب Gmail الصحيح أثناء التفويض، وأن حسابك مسجل كـ Owner أو User معتمد للخاصية داخل Search Console.
8. لماذا لا أستطيع رؤية خاصية GA4؟
تأكد من أن حساب Google المصرح به يملك دور Admin أو Editor أو Viewer على خاصية GA4 المستهدفة في إعدادات Google Analytics.
9. لماذا لا أستطيع رؤية حساب Google Ads؟
تأكد من ربط حساب Gmail المعتمد بـ Customer ID الخاص بالحساب الإعلاني مع وجود صلاحيات وصول كافية، واستيفاء متطلبات توكن المطور.
10. هل تقوم المنصة بإنشاء حسابات Google Ads جديدة؟
لا. المنصة لا تقوم بإنشاء حسابات إعلانية جديدة. يتعين عليك ربط حساب Google Ads قائم وموجود مسبقاً.
11. هل تقوم المنصة بإنشاء خاصيات GA4 جديدة؟
لا. المنصة ترتبط بالخصائص القائمة والموجودة مسبقاً والمملوكة لحساب Google الخاص بك.
12. كيف يمكنني ربط حساب Gmail مختلف؟
اضغط على إلغاء الربط (Disconnect) في كارت الخدمة، ثم اضغط Connect Google واختر حساب Gmail البديل أثناء نافذة تسجيل الدخول.
13. كيف يمكنني إلغاء ربط خدمة واحدة من خدمات Google؟
انتقل إلى اللوحة -> قسم التكاملات، حدد كارت الخدمة المستهدفة (مثل Google Ads)، واضغط Disconnect. ستظل الخدمات الأخرى تعمل كالمعتاد.
14. كيف يمكنني إلغاء ربط حساب Google بالكامل؟
قم بإلغاء ربط جميع كروت خدمات Google في اللوحة أو سحب تفويض التطبيق مباشرة من صفحة أمان حساب Google.
15. ماذا يحدث للبيانات التاريخية المزامنة بعد إلغاء الربط؟
يؤدي إلغاء الربط إلى إبطال الاعتمادات وإيقاف المزامنة. تظل البيانات التاريخية محفوظة حتى تقديم طلب مسح البيانات.
16. كيف يمكنني حذف بياناتي نهائياً؟
اتبع الخطوات الموضحة في صفحة حذف البيانات (https://analyticsbrainai.com/data-deletion) أو أرسل طلباً عبر البريد مخصص الخصوصية.
17. كيف يتم حماية اعتمادات وتوكنات الربط؟
تُشفر التوكنات في وضع السكون باستخدام خوارزمية AES-256-GCM وتُحفظ في مخططات قواعد بيانات مغلقة غير متاحة للاستعلامات العامة.
18. هل تقوم المنصة ببيع بيانات العملاء؟
مطلقاً. لا تقوم المنصة ببيع أو تأجير أو المقايضة على بيانات العملاء أو بيانات خدمات Google مع أي طرف ثالث.
19. هل نتائج وتوصيات الذكاء الاصطناعي مضمونة؟
لا. التوصيات هي أدوات مساعدة للقرار ويتعين مراجعتها عقلانياً بواسطة العنصر البشري قبل التنفيذ. المنصة لا تضمن أرباحاً محددة.
20. لماذا قد تفشل المزامنة مع المنصة الخارجية مؤقتاً؟
قد تتعرض واجهات APIs الخارجية لضغط مؤقت أو انقطاع في الخدمة أو انقضاء التوكن. تقوم خوادم المزامنة بإعادة المحاولة تلقائياً.
21. كيف يمكنني التواصل مع فريق الدعم؟
زر صفحة اتصل بنا (https://analyticsbrainai.com/contact) وأرسل بريداً إلكترونياً للقناة المخصصة.
22. ما هي المعلومات التي يجب ألا أرسلها للدعم إطلاقاً؟
لا ترسل إطلاقاً كلمات السر، توكنات التفويض، مفاتيح التشفير، أو بيانات بطاقات الدفع. فريقنا لن يطلب هذه الأسرار مطلقاً.