قنوات المراسلة المباشرة
نستخدم قنوات البريد الإلكتروني المعتمدة لتقديم الدعم الفني والقانوني. يرجى اختيار الفئة المناسبة لضمان توجيه رسالتك إلى الفريق المختص.
١. دليل قنوات التواصل المعتمدة
دعم العملاء والاستفسارات العامة
المساعدة في الوصول للحساب، إعداد مساحة العمل، مؤشرات لوحة التحكم، والاستفسارات العامة.
ahmedomran12622@gmail.com
طلبات الخصوصية وحماية البيانات
الاستفسارات المتعلقة بحقوق البيانات الشخصية، طلبات الاطلاع والمحو، والتوافق مع سياسة الخصوصية.
ahmedomran12622@gmail.com
الإبلاغ عن الثغرات الأمنية
الإبلاغ المسؤول عن الثغرات الفنية، الملاحظات الأمنية، أو حوادث الاعتمادات.
ahmedomran12622@gmail.com
دعم الربط والتكامل مع المنصات
المساعدة في ربط حسابات Shopify وMeta وGoogle وحل أخطاء المزامنة.
ahmedomran12622@gmail.com
الاستفسارات القانونية والإدارية
الأسئلة المتعلقة بشروط الخدمة، تفويض الأعمال، والحوكمة المؤسسية.
ahmedomran12622@gmail.com
٢. إرشادات تقديم الرسائل
لضمان سرعة معالجة استفسارك، يرجى تزويدنا بالمعلومات التالية عند مراسلتنا:
- اسم المؤسسة والبريد الإلكتروني المسجل في المنصة.
- اسم الخدمة أو المنصة الخارجية المعنية (مثل Google Ads أو Shopify).
- وصف مختصر للمشكلة أو الاستفسار مع إرفاق لقطة شاشة للخطأ إن وجدت.
٣. قاعدة أمان المعلومات
تنبيه أمني مشدد
تنبيه أمني هام: لا تقم إطلاقاً بتضمين كلمات السر، توكنات الوصول المشفرة، أسرار OAuth، أو بيانات بطاقات الدفع في رسائلك. فريقنا لن يطلب هذه البيانات السرية تحت أي ظرف.
٤. توقعات زمن الرد
نحن نعمل على مراجعة والرد على كافة الرسائل والاستفسارات الواردة خلال أوقات العمل الرسمية بأسرع قدر ممكن وفق الإمكانيات المتاحة.